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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能(néng)语(yǔ)音提示(shì)，直(zhí)接说(shuō)出(chū)转人工或者(zhě)人(rén)工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户(hù)提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可(kě)行的(de)实(shí滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址)施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的(de)快(kuài)递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。

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