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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年(nián)全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告(gà古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好o)称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费(fèi)用，具体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合(hé)各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实施(shī)。

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