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　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程中国哪里的莲子最好吃将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制(中国哪里的莲子最好吃zhì)定了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中(zhōng)通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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