4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有着重空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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