4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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