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　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网一体化夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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