4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用(lǜ)色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。 坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用p>

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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