4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

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有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是(shì)给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内(nèi)部(bù)管理不(bù)细致和工作人员失职引起(qǐ)了(le)大家(jiā)的不(bù)愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每(měi)位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的公文(wén)格式都(dōu)没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车(chē)展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家(jiā)门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直播(bō)画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作(zuò)人(rén)员推(tuī)了(le)一下(xià)，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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