4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国(guó)访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会(huì)加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作(zuò)人员失职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并(bìng)改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立(lì)即(jí)挂断了电(diàn)话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应(yīng)方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训。但(dàn)就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被(bèi)展台工作人员(y特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗uán)推了一(yī)下，要求该(gāi)工作(zuò)人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机(jī)和(hé)稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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