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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人(rén)工客服即可(kě)的(de)。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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