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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。<韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗/p>

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年(nián)美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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