4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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