4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股女生为什么不能光膀子，为什么女人不能光膀子份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。女生为什么不能光膀子，为什么女人不能光膀子

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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