11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘(pán)调(diào)查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据美国总统奥巴马几岁行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”美国总统奥巴马几岁>

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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