4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国(guó)访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地(dì)教他(tā)们(men)如何(hé)食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前(qián)询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名男(nán)性(xìng)工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区(qū)别对待(dài)。

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宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾(hàn)，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及(jí)其具(jù)体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多(duō)名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带(dài)离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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