4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

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随后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客(kè)对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上(shàng)传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别对待(dài)。

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宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能(néng)重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球(qiú)和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的(de)手机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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