4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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