11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软(rukj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心ǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。

kj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账户余额(é)截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复(fù)的(de)同(tóng)时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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