4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能(nén原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕g)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēn原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕g)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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