又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等博(bó)易(yì)的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给(g天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思ěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思(zhǐ)损。因为期(qī)货(huò)交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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