一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完成学(xué)术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金(jīn)融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此(cǐ)向金(jīn)融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几(jǐ)个方面：写企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的(de)应用，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)“生命的(de)舞台上，我们(men)都是基因(yīn)的(de)载体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们(men)的生命带来了(le)基础，那亲情便(biàn)是对(duì)生命的深(shēn)刻(kè)赋(fù)予。它不(bù)由(yóu)基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出了不一样(yàng)的(de)阐述。如果不透(tòu)露答(dá)案，你能(néng)想(xiǎng)到(dào)这是(shì)聊天(tiān)机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡在官方(fāng)微信公众(zhòng)号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招(zhāo)行亲情信(xìn)用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于此。据了解，这(zhè)是(shì)金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结(jié)果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从客户需求(qiú)出(chū)发，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践了自己的思考和(hé)理解(jiě)；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料，也许(xǔ)可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报告框架(jià)、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时(shí)。从结(jié)果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表(biǎo)意、标题(tí)撰写等方面均具有较(jiào)高(gāo)水平，但采用该(gāi)种(zhǒng)直接生(shēng)成(chéng)+翻(fān)译(yì)模(mó)式形(xíng)成的报告仍具有以下问题(tí)：在标点和术语方面存在明显错误、无法(fǎ)得知引用数据来(lái)源及(jí)可(kě)靠性、部分复(fù)杂语句(jù)翻译后表意不(bù)清晰(xī)。”除内(nèi)容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在(zài)其他(tā)方(fāng)面的应(yīng)用也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在客服产(chǎn)品咨(zī)询知(zhī)识库等方(fāng)面应用(yòng)，比如(rú)，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科技负(fù)责人向记者直言，若是有成熟的ChatG四大灵猴的兵器叫什么名字PT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务。在(zài)众多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于银(yín)行(xíng)客服被提及四大灵猴的兵器叫什么名字得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得上是人工智能，能把天聊(liáo)死。”对(duì)于这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济报道记(jì)者，“智能(néng)语音、智能(néng)客服(fú)、智能(néng)催(cuī)收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得下(xià)去(qù)，比现在这(zhè)种AB判断的智能(néng)语音要(yào)更贴(tiē)近(jìn)现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经(jīng)济(jì)报道记者(zhě)采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和底(dǐ)层的大规模语言模型能力。关于(yú)对话(huà)能(néng)力，在(zài)金融领域对话的(de)应用场(chǎng)景会很多，比如(rú)：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对(duì)话、生成(chéng)图片外，还(hái)带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链(liàn)推(tuī)理能力，在提示下(xià)它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步(bù)步(bù)的(de)子(zi)任务(wù)。这就大(dà)幅拓展了AI的应(yīng)用(yòng)范围，除(chú)了替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的(de)脑力(lì)劳(láo)动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性(xìng)工作。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么用，交互(hù)的内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因(yīn)为(wèi)还(hái)在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科(kē)技公司，都表现出了(le)十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消费(fèi)者(zhě)应(yīng)用”，5天注(zhù)册用(yòng)户(hù)就超100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资(zī)源(yuán)是(shì)有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运(yùn)营(yíng)并(bìng)为客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任(rèn)务，回答常见问题或提供(gōng)有关产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户服(fú)务代(dài)表腾出时(shí)间专注(zhù)于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客户(hù)满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量(liàng)数据(jù)中生成见(jiàn)解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速(sù)轻(qīng)松(sōng)地获得对其(qí)运营的宝贵(guì)见解，并做(zuò)出更(gèng)明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和通(tōng)用，从而使银行能够将其用于更(gèng)广泛的任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场(chǎng)景下不是(shì)简单的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾(gù)答案(àn)的准(zhǔn)确性和可控性，不(bù)能‘一(yī)本正(zhèng)经地(dì)胡(hú)说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业(yè)研究报(bào)告也(yě)不难看出(chū)，该技术还有待完(wán)善，或者说(shuō)还不(bù)能独立使用，而(ér)是需要人工配合。一位银行的技术(shù)负责人向21世纪经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时(shí)面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来的，这意味着它(tā)在回答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符(fú)智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智(zhì)能模型(xíng)一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以(yǐ)是(shì)提升效率的工具，解答人们(men)的各种问(wèn)题、创造出大学水平论文(wén)，甚(shèn)至编写(xiě)代码。同(tóng)时也可能被绕过安全(quán)机(jī)制(zhì)，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络(l四大灵猴的兵器叫什么名字uò)钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软(ruǎn)件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会(huì)等），部分原因是(shì)模型目前仍然(rán)会(huì)生成一些(xiē)虚假错误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防(fáng)护的角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营机构(gòu)需采取针对(duì)性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其(qí)生成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动(dòng)的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 四大灵猴的兵器叫什么名字