又(yòu)出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到(dào)周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上(s太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗hàng)还要给客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人(rén)员(yuán)默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一(yī)的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他手(shǒu)机软件(jiàn)或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗范围(wéi)广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进(jìn)行(xíng)开平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部(bù)分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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