4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理体系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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