4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开(k当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思āi)展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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