4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动(dòng)本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细致和(hé)工作人员失职(zhí)引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应(yīng)，有(yǒu)网友表示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式的公(gōng)文(wén)格式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在(zài)上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务(wù)并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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