综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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