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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客户端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的(de)专门受理热线事项的公共服务平(píng)台，提(tí)供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立(lì)的面(miàn)向(xiàng)公众提供(gōng)业(yè)务(wù)查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表的依法监督(dū)和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适(shì)当方(fāng)式向社(shè)会(huì)公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办(bàn)、批示督办等多种方(fāng)式(shì)，对(duì)承办单位(wèi)办(bàn)理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的(de)督(dū)办(bàn)，促(cù)使各(gè)单(dān)位认(rèn)真履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他(tā)公(gōng)共服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的(de)投(tóu)诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害(hài)群(qún)众生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发展的违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的决议(yì)，以及(jí)上(shàng)级国(guó)家行(xíng)政机(jī)关(guān)的决(jué)定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门的不适(shì)当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义(yì)的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私人(rén)所(suǒ)有(yǒu塑料是不是绝缘体)的合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊(zūn)重少数民族的(de)风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各少数民族聚(jù)居的地(dì)方依照宪法和法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行(xíng)政(zhèng)机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立法法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定(dìng)需要(yào)制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便(biàn)民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方(fā塑料是不是绝缘体ng)式(shì)组成的(de)专(zhuān)门受理(lǐ)热线事项(xiàng)的(de)公(gōng)共服(fú)务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服(fú)务(wù)水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公众提(tí)供业务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意(yì)调查等非(fēi)紧急类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人(rén)大(dà)代表的依(yī)法监督和政协委员的(de)民(mín)主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各(gè)部(bù)门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适(shì)当方式(shì)向(xiàng)社(shè)会公(gōng)众进(jìn)行(xíng)公示，主(zhǔ)动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批(pī)示督办等(děng)多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人和其他(tā)组织危(wēi)害群众生命(mìng)财产安(ān)全、危害公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安全(quán)、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违法违规(guī)行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行(xíng)政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关的(de)决定和命(mìng)令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育(yù)事业(yè)、环(huán)境和资(zī)源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义的(de)全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护公(gōng)民(mín)私(sī)人(rén)所(suǒ)有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济(jì)组织(zhī)的(de)合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族(zú)的权(quán)利(lì)和尊重少(shǎo)数民(mín)族的(de)风(fēng)俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行政区域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数(shù)民(mín)族聚居的(de)地方依(yī)照宪法和(hé)法律实行(xíng)区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民(mín)族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的规定(dìng)需(xū)要(yào)制(zhì)定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条(tiáo)规定的(de)国务院行政管(guǎn)理职权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)的(de)事(shì)项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会的授权(quán)决定先(xiān)制定的(de)行政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检验，制定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应(yīng)当(dāng)及时提请(qǐng)全国人民(mín)代(dài)表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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