国泰航空周二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行(xíng)政总裁(cái)，林绍波(bō)代表(biǎo)国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次(cì)向受(shòu)影响的乘(chéng)客和社会各(gè)界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目(mù)铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价前，我(wǒ)们(men)已完成对于事件的(de)调查，并(bìng)依据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解(jiě)聘。在(zài)此(cǐ)，我想再次重申，对于(yú)个别(bié)员工严重违反(fǎn)公司(sī)规(guī)章(zhāng)制度及道德(dé)准则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件(jiàn)再次(cì)发生，我将亲自(zì)领导跨部门的工作(zuò)小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流(liú)程、人员培训(xùn)和(hé)相关制度，进一(yī)步(bù)提升国泰航空(kōng)的服务品(pǐn)质；其中(zhōng)最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必(bì)须(xū)尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服(fú)务地区均提供专(zhuān)业且一致的服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社会(huì)各界(jiè)对于国泰航(háng)空铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价的持(chí)续(xù)关(guān)注和监督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努力为旅客(kè)提供更加(jiā)满意的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网友(yǒu)在网络平台举报国(guó)泰(tài)航(háng)空空(kōng)乘歧(qí)视(shì)非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰(qià)好(hǎo)坐在最后一(yī)排乘务员准备餐食及(jí)休息之处(chù)。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使(shǐ)用英(yīng)语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客努力使(shǐ)用自己会(huì)的(de)英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文(wén)的’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位(wèi)于该网友(yǒu)前(qián)排(pái)的乘客在尝试用英文询(xún)问(wèn)空乘(chéng)如(rú)何(hé)填写入境卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不耐烦(fán)的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航(háng)空(kōng)一(yī)直(zhí)以来致力于为(wèi)旅客提(tí)供高品(pǐn)质的服务(wù)，对(duì)于此次事件高度重视。我们已经联系相关(guān)旅客进一(yī)步(bù)了解(jiě)情况(kuàng)，并会进行严肃调查处(chù)理。在(zài)此，我(wǒ)们对于此事件给(gěi)大家(jiā)带来的困(kùn)扰再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微(wēi)博回应歧视旅客事件，已经(jīng)暂停有关空中空服员(yuán)的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部(bù)调查。

　　该事(shì)件引发了(le)网友的集体声讨，各(gè)大媒(méi)体也下场(chǎng)表态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上(shàng)服务(wù)的常见项目。明明能(néng)听(tīng)懂(dǒng)乘客的话，相关(guān)服务需求也在航司规(guī)定的服(fú)务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那(nà)就是(shì)彻头彻尾(铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价wěi)的歧(qí)视。凭什么觉(jué)得(dé)不会说英语或粤语的乘客(kè)就低人(rén)一(yī)等(děng)？

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