交通运输部办公(gōng)厅、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局(jú)办公厅(tīng)、国家互(hù)联网信息办公室秘(mì)书局(jú)发布切(qiè)实做好(hǎo)网约车聚合平台规范管理有关工作(zuò)的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责(zé)任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台(tái)及合作网约车(chē)平合公司如(rú)实向乘客(kè)提(tí)供车辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平(píng)台(tái)及合作网(wǎng)约车平台(tái)公(gōng)司结合各自服(fú)务内(nèi)容，依(yī)法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉处理的(de)首问负责制(zhì)度(dù)，及(jí)时妥善处理乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)的(de)咨询(xún)投诉(sù)。各地有(yǒu)关(guān)部门要根据(jù)法(fǎ)定职责保持打击非法营运高压态(tài)势，对存在违法违规行为的网约车(chē)聚合平(píng)台(tái)及(jí)合作(zuò)网约车平台公司要公开曝光(guāng)。

　　各(gè)地交通运输、市场监管等部门要督促(cù)网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约(yuē)车平台(tái)公司落实明码标价(jià)等要求，不得以不正当价格行为扰(rǎo)乱市场秩(zhì)序；督促网约车聚合平(píng)台不(bù)得干预网约车平台(tái)公(gōng)司(sī)价格行为(wèi)，不得(dé)直接参与车辆调度(dù)及驾驶(shǐ)员管理，维护公平竞(jìng)争市场秩序。

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