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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说公司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年(niá社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说n)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施。

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