4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legato)落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(s五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legatohì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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