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　　12345政务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微信(xìn)等方式组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的公共服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合(hé)法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级人(rén)大代表的依法监督(dū)和(hé)政协委员的民主监督，根(gēn)据(jù)要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行(xíng)情况及各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会(huì)管(guǎn)理、公(gōn为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果'color: #ff0000; line-height: 24px;'>为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果g)共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办(bàn)事(shì)效(xiào)率、行政效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门(mén)的(de)不(bù)适当的指示(shì)和下级人(rén)民(mín)政府的不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财(cái)产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护公民(mín)私人所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人(rén)身权利、民主权(quán)利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数(shù)民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关(guān)交办的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国(guó)立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的规定需(xū)要制定行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八(bā)十九条(tiáo)规(guī)定的国务院行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根据(jù)全(quán)国人民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)的授权(quán)决定(dìng)先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院应当(dāng)及时(shí)提请全(quán)国人民代(dài)表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345热线可以提高为(wèi)民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和其他组织的合法(fǎ)权(quán)益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设立的面(miàn)向公众提(tí)供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意(yì)见建议(yì)征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大(dà)代表(biǎo)的依法监(jiān)督和政协(xié)委(wěi)员的民主监督，根据要求(qiú)报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况及各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行(xíng)公示(shì)，主(zhǔ)动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对(duì)承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和多种形式(shì)的(de)督(dū)办，促使各(gè)单(dān)位认真(zhēn)履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服(fú)务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公(gōng)共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害群(qún)众生(shēng)命财产安全、危害公共财(cái)产安全(quán)、影响经济社会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员(yuán)在办事(shì)效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级国家行政机关的决(jué)定和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和下级人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各工(gōng)作部门(mén)的不适当(dāng)的(de)指(zhǐ)示和下级(jí)人民政府的不适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会发展(zhǎn)计划、预(yù)算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环(huán)境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务(wù)、司(sī)法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民所(suǒ)有的(de)财产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保护公(gōng)民私人(rén)所有(yǒu)的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和(hé)尊重少(shǎo)数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少数民(mín)族聚居的(de)地方依照宪法和法律实行区(qū)域(yù)自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济和文化的(de)建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和(hé)国立(lì)法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的规定需要(yào)制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民代表大会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会的授权决定先制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经过实(shí)践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件(jiàn)成(chéng)熟时，国(guó)务院应当(dāng)及(jí)时提请(qǐng)全国人民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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