4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业寿眉是最差的白茶吗，寿眉是什么档次的茶，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)寿眉是最差的白茶吗，寿眉是什么档次的茶业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告 寿眉是最差的白茶吗，寿眉是什么档次的茶

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳(yáng)能(néng)资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的(de)多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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