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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府设立的由(yóu)电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的(de)公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高(gāo)为民服务水平，推(tuī)进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合(hé)各级各部(bù)门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业务(wù)查(chá)询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委(wěi)员的民主监(jiān)督(dū)，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当方式向社(shè)会(huì)公众进行公示，主动接受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式，对承办单位(wèi)办理(lǐ)情(qíng)况(kuàng)进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(huì)管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面的投(tóu)诉(sù)以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管理(lǐ)、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害(hài)群众生命财产安全(quán)、危(wēi)害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的(de)违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大会及其常务委(wěi)员会的决议(yì)，以及上级国家(jiā)行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作(zuò)部(bù)门(mén)的不适当的(de)指示(shì)和下级(jí)人(rén)民政府的不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环(huán)境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业(yè)和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财(cái)产和(hé)劳动(dòng)群众集(jí)体所有的财产(chǎn)，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合法财产(chǎn)，维护社会秩(zhì火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗)序，保(bǎo)障公民的(de)人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少(shǎo)数民族的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族(zú)聚(jù)居的(de)地方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行区域自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗，制(zhì)定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以(yǐ)就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法(fǎ)律的规定(dìng)需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全(quán)国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定法律的(de)事(shì)项，国务(wù)院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授(shòu)权(quán)决定先(xiān)制定(dìng)的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各(gè)地市人民(mín)政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式组成(chéng)的(de)专门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合(hé)必合(hé)、应接(jiē)必接”的原则(zé)，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公众(zhòng)提(tí)供业务查询(xún)、咨(zī)询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受(shòu)本(běn)级人大(dà)代表(biǎo)的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督(dū)办等多种方式，对承办单位办(bàn)理(lǐ)情况(kuàng)进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职(zhí)尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事(shì)流(liú)程和其他公共服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理(lǐ)、公共服务(wù)方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织危害(hài)群众生命财产安(ān)全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作(zuò)人员在办事效(xiào)率、行(xíng)政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门(mén)和(hé)下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属(shǔ)各工(gōng)作部门(mén)的不适(shì)当(dāng)的指示和(hé)下级人民(mín)政府的(de)不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公(gōng)民私(sī)人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民族的(de)权利和尊重少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民(mín)族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华(huá)人(rén)民共和国立法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列事(shì)项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法(fǎ)律的规定(dìng)需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定(dìng)的国务(wù)院行(xíng)政管理(lǐ)职权(quán)的(de)事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国(guó)务(wù)院根据全国人民(mín)代(dài)表大(dà)会及其常务委员会(huì)的(de)授权决定先(xiān)制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院应(yīng)当及(jí)时提(tí)请全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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