4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。 圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗p>

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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