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　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务fe2o3是什么化学fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称名称，feo是什么化学名称(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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