一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得(dé)了(le)代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完(wán)成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济(jì)报道记者就此向(xiàng)金融(róng)从业人(rén)员发起采(cǎi)访(fǎng)后(hòu)发现，答案主要(yào)集(jí)中在以下(xià)几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有(yǒu)人(rén)充(chōng)满了期待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基(jī)因给我们的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情便是对(duì)生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两(liǎng)句(jù)诗充满浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生(shēng)命(mìng)的角度对亲情做出了(le)不一样的(de)阐述(shù)。如果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此(cǐ)。据了(le)桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音解，这是(shì)金融行(xíng)业(yè)首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不(bù)过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招行信用卡合作(zuò)的(de)结果。招行信用卡从客户需(xū)求(qiú)出(chū)发，对内容生产、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写(xiě)不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写(xiě)，财通证券李跃博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业(yè)研(yán)究报告(gào)。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报(bào)告框(kuāng)架、生成文字并(bìng)翻译(yì)共花费约1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译模式(shì)形成的报(bào)告仍具有以下(xià)问(wèn)题(tí)：在标点和(hé)术语方面存在明显错误(wù)、无法得知引用数据来源(yuán)及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表意不清(qīng)晰。”除(chú)内容(róng)创作之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客(kè)服产品咨询知识库等方(fāng)面(miàn)应用，比如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以及(jí)内容生(shēng)成。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业(yè)分(fēn)析等。”有银行金融科技负(fù)责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在众多的畅想中，应用于银行客(kè)服(fú)被提及(jí)得更多。有人(rén)认(rèn)为，“当前的电子客服，并不(bù)能(néng)称得上是(shì)人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于(yú)这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科(kē)技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经(jīng)济(jì)报道记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智能客服、智能催(cuī)收都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点，能(néng)聊得(dé)下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关(guān)村(cūn)科金(jīn)技术副总裁张(zhāng)杰在接(jiē)受21世纪经济报道(dào)记者采访(fǎng)时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即(jí)上层(céng)的对话(huà)能力和底(dǐ)层的大规模(mó)语言模型能(néng)力。关(guān)于对话能力，在金融领域(yù)对话(huà)的(de)应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销(xiāo)、客(kè)服(fú)中心、员工培训、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模(mó)型能力，除(chú)了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理能力(lì)，在提示下它可以将复杂的任务分解(jiě)成(chéng)一(yī)步(bù)步的子任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代(dài)简(jiǎn)单重复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销文案撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容(róng)可能会(huì)变(biàn)得不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个(gè)程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现(xià桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音n)出了十分谨慎(shèn)的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发(fā)布研报称(chēng)之(zhī)为“史上(shàng)增长(zhǎng)最快的消(xiāo)费者(zhě)应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活(huó)破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示(shì)，“许多人在(zài)最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网站，但(dàn)我(wǒ)们的(de)网络资源是有(yǒu)限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业如何(hé)才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可(kě)以(yǐ)通过(guò)多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营(yíng)并为客(kè)户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化(huà)客户(hù)服(fú)务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户(hù)服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂(zá)或高(gāo)价值(zhí)的任务，从而(ér)提高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数(shù)据中生成见(jiàn)解和分析，使银行能够快(kuài)速轻松地(dì)获得对其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得(dé)更加强大和通(tōng)用，从而使银(yín)行能够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务(wù)和(hé)应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用(yòng)场景下不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识(shí)的注入，要兼顾(gù)答案的准确性(xìng)和可控(kòng)性，不(bù)能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(x桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音iě)的医美(měi)行业(yè)研(yán)究报告也(yě)不难看出(chū)，该技术还有待完善，或(huò)者说还不能(néng)独立使用，而是需要人工(gōng)配(pèi)合。一位(wèi)银(yín)行(xíng)的技术(shù)负责人(rén)向21世纪经济报(bào)道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的(de)应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大的数据集训练(liàn)出来(lái)的，这(zhè)意味着它在(zài)回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员(yuán)李建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其他(tā)人工智能(néng)模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的(de)工具(jù)，解(jiě)答(dá)人(rén)们(men)的各种问(wèn)题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被(bèi)绕(rào)过安全机制，用于实施(shī)有害的(de)活动。

比如，对(duì)网络安(ān)全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也(yě)成为网络防御者的有力(lì)工具(jù)。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会(huì)等(děng)），部分原因(yīn)是模型(xíng)目前仍然会生成一(yī)些虚(xū)假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难以辨别。对于如(rú)何(hé)规(guī)避(bì)ChatGPT所带来(lái)的(de)安全问(wèn)题(tí)，他认(rèn)为，从(cóng)安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训(xùn)，标(biāo)记(jì)恶意的活(huó)动和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏(lán)，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

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