4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòn英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思g)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入

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　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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