金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用市场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作(zu你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的ò)用(yòng)。近年来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个(gè)人(rén)信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规(guī)范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市(shì)场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等(děng)，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸服务(wù)是(shì)房(fáng)地产经纪机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷(dài)款等(děng)额外服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素(sù)协(xié)商确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服(fú)务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道(dào)，公示(shì)服(fú)务项目(mù)、服务(wù)内容和收费(fèi)标准，不(bù)得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人(rén)信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信(xìn)息保护的(de)内部(bù)管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采(你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的cǎi)取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事(shì)人(rén)同意，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量(liàng)房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力(lì)度(dù)。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治(zhì)的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管(guǎn)等部(bù)门采取(qǔ)约谈(tán)等综(zōng)合措施(shī)进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部(bù)门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要(yào)依(yī)法依规纳入国(guó)家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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