又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一(yī)时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默(mò)承(chéng)受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多(duō)家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部(bù唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情(qíng)况唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的(de)应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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