4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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