4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名(míng)女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的(de)中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)通过简单交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后引发(fā)众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待(dài)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和(hé)工(gōng)作人员失(shī)职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么(me)？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有截(jié)图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商(shāng)务(wù)有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了(le)一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在(zài)第一(yī)时(shí)间展开了(le)调(diào)查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服(fú)务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟(gōu)通称被(bèi)展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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