4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护(雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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