金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服(fú)务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台不拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语(bù)得干预经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易(yì)效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重(zhòng)要(yào)作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利(lì)用房(fáng)源客源(yuán)优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事(shì)人(rén)委托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服(fú)务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端(duān)等(děng)场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得(dé)强(qiáng)制要(yào)求加(jiā)入(rù)平台的(de)房地产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地(dì)产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共(gòng)和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业(yè拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语)人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和(hé)房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理服(fú)务(wù)平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房(fáng)源发布(bù)、合(hé)同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存(cún)量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳(nà)入(rù)交(jiāo)易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同有关(guān)部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则(zé)，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员依法合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存(cún)在(zài)收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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