4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéiyue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiángyue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语)风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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