4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名外国(guó)访客上前询(xún)问，工(gōng)作人员通(tōng)过(guò)简单交流后(hòu)，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行为(wèi)表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发众(zhòng)多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活一对璧人还是一双璧人呢，一对璧人什么意思动本(běn)意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细(xì)致和(hé)工(gōng)作人(rén)员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每位朋友提(tí)供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司(sī)，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事后，立(lì)即挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与(yǔ)上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体服务(wù)并非由(yóu)我方(fāng)负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激(jī)烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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