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95311怎么转人(rén)工服务(wù)，95311怎么转人工服务直接(jiē)通

　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可行的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度(dù)方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地(dì)区的(de)快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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