一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成(chéng)学(xué)术论(lùn)文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融(róng)行业，会(huì)有哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济报道记者(zhě)就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案(àn)主要(yào)集中在以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们(men)的生命带来了(le)基础(chǔ)，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是(shì)一种慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的(de)角度对亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释(shì)“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金(jīn)融行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不(bù)过(guò)，这并(bìng)不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对内容(róng)生(shēng)产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生成内容(róng)）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开(kāi)了(le)有(yǒu)趣、有意义的(de)实验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不(bù)出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医美行业研究(jiū)报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文(wén)字(zì)并翻译共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水(shuǐ)平(píng)，但(dàn)采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有(yǒu)以下(xià)问题：在标(biāo)点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明(míng)显错误(wù)、无(wú)法得知引(yǐn)用(yòng)数据来源及(jí)可靠性、部(bù)分复杂语句翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品(pǐn)咨询(xún)知识库等(děng)方面应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于(yú)宣(xuān)传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛下降后(hòu)，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金融科(kē)技负(fù)责人向记者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服(fú)务。在众(zhòng)多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客(kè)服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前(qián)的电子客服(fú)，并不能称得上是人工(gōng)智(zhì)能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技(jì)术(shù)专家(jiā)告诉21世纪经济报道记(jì)者，“智(zhì)能(néng)语音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很(hěn)好(hǎo)的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者采(cǎi)访时表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可(kě)以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即(jí)上(shàng)层的对话(huà)能(néng)力(lì)和底层的大规模语言模型(xíng)能力(lì)。关于对话(huà)能力(lì)，在金融(róng)领域对话(huà)的应用场(chǎng)景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服(fú)中心、员工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言模(mó)型能力(lì)，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能(néng)力(lì)，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步的子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代(dài)简单重复(fù)的(de)体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复(fù)杂的(de)脑力(lì)劳(láo)动、创造(zào)性工(gōng)作。比如：营销文(wén)案(àn)撰(zhuàn)写、根据文章自动(dòng)配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的内容可能会(huì)变得(dé)不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可(kě)以应用这(zhè)个程(chéng)度，因为还(hái)在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的(de)应用，无论是银行，还是科技(jì)公(gōng)司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布研报(bào)称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最(zuì)近(jìn)一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何(hé)才能(néng)最好地(dì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可以(yǐ)通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化(huà)客户(hù)服务(wù)任务，回答(dá)常(cháng)见问题或(huò)提供有关(guān)产品和(hé)服务的详(xiáng)细信息。

这可(kě)以让(ràng)客户服务代表腾出时间专注于更复杂或(huò)高价值(zhí)的任务，从而提高(gāo)整体效率和客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量数据(jù)中生成见(jiàn)解和分析，使银(yín)行(xíng)能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并(bìng)做(zuò)出更明智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变(biàn)得(dé)更加强大和通用，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛的任(rèn)务和应(yīng)用(yòng)程序(xù)。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在(zài)金融应用场(chǎng)景下不(云南有哪几个市 云南是几线城市bù)是(shì)简单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回(huí)复，还要(yào)有领域知(zhī)识的(de)注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也不难(nán)看出(chū)，该技术还有待完善，或者说(shuō)还不能独立(lì)使用，而是需要人(rén)工配合。一位银行的技(jì)术负责人向21世纪经(jīng)济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金云南有哪几个市 云南是几线城市融场景的应用(yòng)真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，Ch云南有哪几个市 云南是几线城市atGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一(yī)项重要的科技成果，但(dàn)同时面(miàn)临(lín)着一些挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的(de)，这意(yì)味(wèi)着它在(zài)回答问题(tí)可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例如传(chuán)播虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉记者，如同其(qí)他人工智能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是提(tí)升(shēng)效(xiào)率的工(gōng)具，解答人们(men)的各种问题、创造出大(dà)学(xué)水平(píng)论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕过安(ān)全机制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业(yè)来(lái)说，既可以用来编写(xiě)网(wǎng)络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也(yě)成为网络(luò)防(fáng)御者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是(shì)模型目前(qián)仍然会生成一些虚假错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记(jì)恶意的(de)活动和(hé)恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生成恶意内容(róng)、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 云南有哪几个市 云南是几线城市