11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释束(shù)后统一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查(chá推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内部复(fù推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释)盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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