4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很(hěn)贴心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)通(tōng)过简单(dān)交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一(yī)盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不(b央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗ù)细致和工作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大(dà)家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋(lín)最(zuì)低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可见。

央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/46351d3885e2861.jpeg?imageMogr2/thumbnail/1280x0/format/webp/quality/80" width="640" data-ratio="0.5265625" data-type="jpeg" data-w="640">

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的(de)冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间展开了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播画面显示(s央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗hì)，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作(zuò)人员推了一下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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